Serviço Clarity Cloud SaaS para empresas
O serviço da Apta Solutions (Grupo Tricise) para o Clarity permitir-lhe-á beneficiar da melhor solução de gestão de portfólios e projetos adaptada à sua empresa e com capacidade para crescer com as suas necessidades. Terá à sua disposição a infraestrutura e uma equipa de profissionais experientes, que o apoiarão e ajudarão a fazer evoluir o seu negócio, com o mais alto nível de certificação do fabricante.
Adaptado às necessidades do cliente:
Se a sua empresa é pequena ou quer começar com uma prova de conceito, pode fazê-lo com Clarity Cloud a partir de apenas 20 utilizadores Full Function, a infraestrutura de serviço e suporte crescerá de acordo com as suas necessidades reais.
Pacote de instalação pré-configurado OOTB adaptado à maioria dos requisitos dos clientes
Todos os nossos fornecedores de CPD e serviços estão localizados em países da UE
Video: Clarity SaaS
Serviços incluídos na subscrição Saas
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- Contratação de licenças de subscrição Clarity
- Fornecimento da infraestrutura necessária num ISP europeu dimensionado de acordo com o número de utilizadores
- Instalação rápida da versão OOTB do produto
- Formação básica para a implementação inicial em produção
- Suporte e manutenção, incluindo atualizações do produto
- Gestão e manutenção da infraestrutura
- Serviço de backup
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Serviços adicionais a pedido
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- Serviço de migração SAAS para clientes atuais
- Integração com o SSO do cliente
- Integração com o SDM do cliente, ERP ou aplicações de terceiros
- Integração com Rally ou Jira
- Consultoria técnica, funcional ou operacional
- Desenvolvimentos baseados em Clarity
- Serviço de apoio PMO básico ou avançado
- Desenvolvimento de painéis de controlo
- Implementação de infraestruturas ou arquiteturas específicas
- Formação
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Modalidades del Servicio y Soporte SaaS:
| Serviço | Cloud Basic | Cloud Plus | Cloud Premium |
|---|---|---|---|
| Suporte | Horário de funcionamento | 24h / 7 días | 24h / 7 días |
| Backup | Ponto de restauro semanal gerado a partir de ficheiros de backup consolidados | Ponto de restauro diário gerado por ficheiro de backup consolidado incremental | Ponto de restauro de 12h gerado por ficheiro de backup consolidado incremental |
| Ambientes | 2 ambientes pro & pre | 3 ambientes pro, pre & dev | 3 ambientes pro, pre, dev & lab |
| Canal de comunicação | Portal do cliente | Portal do cliente e correio eletrónico | Portal do cliente, correio eletrónico e telefone. Horário de trabalho do gestor de conta dedicado |
| Língua de apoio | Língua local no horário de trabalho | Língua local no horário de trabalho. Inglês em horário não laboral | Língua local em horário laboral. Inglês em horário não laboral |