Service Clarity Cloud SaaS pour votre entreprise
Apta Solutions (Tricise Group) est spécialisé dans l’offre d’un service Premium Clarity et si vous êtes déjà utilisateur de la solution, vous permet de démarrer votre transition vers Clarity SaaS. Notre modèle de service infogéré pour Clarity vous permettra de bénéficier de la meilleure solution de gestion de projets et de portefeuilles sur le marché. Vous aurez à votre disposition une infrastructure flexible, évolutive et adaptée aux besoins de votre organisation, appuyée par une équipe de professionnels possédant le plus haut niveau de certification constructeur, apte à vous accompagner dans l’évolution de votre entreprise.
Une offre adaptée aux besoins des clients:
Pas d’inquiétude, vous pouvez implémenter Clarity SaaS à partir de seulement 20 utilisateurs disposant de toutes les fonctionnalités. L’infrastructure de service et de support évoluera en fonction de vos besoins réels.
Bénéficiez d’un service de démarrage rapide avec le package d’installation OOTB préconfiguré , adapté à la plupart des besoins des clients.
Toutes nos infrastructures et nos services sont situés dans les pays de l’UE
Video: Clarity SaaS
Services inclus dans l’ abonnement SaaS
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- Achat de licences d’abonnement Clarity
- Mise à disposition de l’infrastructure nécessaire dans un FAI européen dimensionné selon le nombre d’utilisateurs
- Installation rapide de la version OOTB du produit
- Formation de base pour le déploiement initial en production
- Assistance et maintenance, y compris les mises à jour de produits
- Gestion et maintenance de l’infrastructure
- Service de sauvegarde
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Services supplémentaires sur demande
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- Service de migration SAAS pour les clients existants
- Intégration avec le client SSO
- Intégration avec les applications SDM, ERP ou tierces du client
- Intégration avec Rally ou Jira
- Conseils techniques, fonctionnels ou opérationnels
- Développements basés sur Calrity
- Service de support de base ou avancé pour le PMO
- Développement de tableaux de bord
- Mise en place d’infrastructures ou d’architectures spécifiques
- Formation
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Modalités de service et de support SaaS:
| Servicio | Cloud Basic | Cloud Plus | Cloud Premium |
|---|---|---|---|
| Support | Heures ouvrées | 24h / 7 jours | 24h / 7 jours |
| Sauvegardes/restauration | Hebdomadaire | Hebdomadaire | Toutes les 12 heures |
| Environnements | 2 production et test | 3 pré-production, production et test | 3 production, test & développement |
| Canal de communication | Customer Centric Portal | Customer Centric Portal et Email | Customer Centric Portal, Email et téléphone en heures ouvrées de votre |
| Langues | Langue locale pendant les heures de travail | Langue locale pendant les heures ouvrées, Anglais heures non ouvrées | Langue locale pendant les heures ouvrées, Anglais en heures non ouvrées |