Servicio de Clarity Cloud SaaS para tu empresa
Apta Solutions (Tricise Group) se especializa en ofrecer un servicio de primer nivel para empezar a usar Clarity o iniciar su transición al Clarity SaaS si ya es usuario. Nuestro modelo de servicio gestionado para Clarity le permitirá beneficiarse de la mejor solución de gestión de carteras y proyectos del mercado. Tendrá a su disposición una infraestructura flexible, escalable y adaptada a las necesidades de su organización soportada por un equipo de profesionales con el máximo nivel de certificación del fabricante, que le acompañarán para evolucionar su negocio.
Adaptado a las necesidades del cliente:
No se preocupe, puede implementar Clarity SaaS desde sólo 20 usuarios Full Function. La infraestructura de servicio y soporte crecerá de acuerdo a sus necesidades reales.
Disponga de un servicio rápido de puesta en marcha con el paquete de instalación preconfigurado OOTB, adaptado a la mayoría de los requisitos de los clientes.
Toda nuestra infraestructura y servicios están ubicados en países de la UE
Video: Clarity SaaS
Servicios incluidos en la Suscripción SaaS
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- Contratación de licencias de suscripción a Clarity
- Suministro de la infraestructura necesaria en un ISP europeo dimensionado según el número de usuarios
- Instalación rápida de la versión OOTB del producto
- Formación básica para el despliegue inicial en producción
- Soporte y mantenimiento, incluyendo las actualizaciones del producto
- Gestión y mantenimiento de la infraestructura
- Servicio de copias de seguridad
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Servicios adicionales a demanda
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- Servicio de migración SAAS para clientes existentes
- Integración con el SSO del cliente
- Integración con el SDM del cliente, ERP o aplicaciones de terceros
- Integración con Rally o Jira
- Asesoramiento técnico, funcional u operativo
- Desarrollos basados en Clarity
- Servicio básico o avanzado de Soporte a la PMO
- Desarrollo de cuadros de mando
- Implantación de infraestructuras o arquitecturas específicas
- Formación
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Modalidades del Servicio y Soporte SaaS:
Servicio | Cloud Basic | Cloud Plus | Cloud Premium |
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Soporte | Jornada laboral | 24h / 7 días | 24h / 7 días |
Copia de seguridad | Restauración semanal a partir de los archivos generados por la copia de seguridad | Restauración diaria a partir de los archivos generados por la copia de seguridad | Restauración cada 12 horas, a partir de los archivos generados por la copia de seguridad |
Entorno | 2 entornos pro & test | 3 entornos pro, test & dev | 3 entornos pro, test & dev |
Canal de comunicación | Customer Centric Portal | Customer Centric Portal & Email | Customer Centric Portal, Email & Teléfono. Horario laboral de su gestor de cuentas |
Lengua de soporte | Idioma local durante la jornada laboral | Idioma local durante la jornada laboral Inglés fuera de la jornada laboral | Idioma local durante la jornada laboral Inglés fuera de la jornada laboral |