Aportar valor al cliente de una manera transversal a toda la organización; acabar con los silos entre departamentos y ayudar a nuestros clientes a crecer de una manera sostenible. Sobre estas bases ha discurrido el último evento organizado por la delegación de Italia de Apta Solutions (Grupo Tricise) en Milan. Con el lema Build your future, los asistentes pudieron conocer, de primera mano cómo, con la tecnología de Broadcom, el know how de nuestros consultores, y la experiencia de nuestros propios clientes, las organizaciones, pueden subir de nivel y alcanzar la excelencia.
El Palaccio delle Stelline ha sido testigo de la presentación en sociedad de Apta Solutions (Tricise) en Italia. Un escenario muy adecuado situado en un contexto profesional, en el que hemos podido mostrar nuestras capacidades de consultora internacional, como partner estratégico de Broadcom (TIer 1) en Europa y Expert Advantage partner.
Nuestros compañeros de la delegación italiana ejercieron de grandes anfitriones. Fabio Montini, del departamento de comunicación, actuó de maestro de ceremonias haciendo de hilo conductor entre las diferentes presentaciones que se llevaron a cabo.
Vito Francesco Mazzotta, Broadcom Software Group
La primera de todas corrió a cargo de Vito Francesco Mazzotta, Regional Technology Officer de Broadcom, quien expuso la suya bajo el título “Broadcom Software Group”, una presentación mediante la cual se puso en contexto la condición predominante de Broadcom como líder mundial en la tecnología dedicada al diseño, desarrollo y suministro de soluciones de software, así como su posición estratégica en el futuro más inmediato.
Matteo Marino y Claudia Aspesi: Apta Solutions – Broadcom, una colaboración ganadora
Acto seguido, llegó el turno para el cofundador y Managing Partner de Apta Solutions, Matteo Marino, y la Sales Manager en Italia, Claudia Aspesi, quienes expusieron los excelentes números de la compañía y la propuesta de valor a nuestros clientes.
- Como ejemplo de esta apuesta por la mejora continua y esta aportación de valor, Apta Solutions presentó el Customer Centric Portal, una plataforma mediante la cual nuestros clientes pueden acceder a toda la información, soporte y recursos que requieran de los productos de Broadcom para una buena ejecución de sus respectivos proyectos.
- También hubo tiempo de dar a conocer el complemento para ValueOps (Clarity y Rally) Value Stream Views, un innovador add on, cuya misión es la de mostrar cuadros de mando potentes y visuales muy buen diseñados, mediante los cuales, el usuario podrá interactuar de forma táctil con la pantalla.
- Realizar cambios continuos, lanzamientos eficientes y mejorar la experiencia de usuario, esas son las funcionalidades del add-on de Clarity 3C (Configuration Control for Clarity), otro de los complementos que tuvimos la oportunidad de presentar a nuestros clientes durante el evento.
VALUEOPS SEGMENT
Stefania D’Alessandro, el Roadmap de Clarity
La Jornada, tuvo dos secciones bien diferenciadas: ValueOps y AIOps. La primera de ellas se desarrolló a lo largo de la mañana. La principal sesión de la misma, la llevó a cabo la Solution Engineering, de Clarity & Rally en Broadcom, Stefania D’Alessandro, quien realizó la presentación “El Roadmap de Clarity”, a través de la cual, los asistentes pudieron conocer el camino para sacarle el mayor provecho a la solución: new ux, hoja de ruta, portfolio estratégico, o el entorno colaborativo, fueron algunos de los puntos clave de su presentación.
En definidas cuentas, estrategias para desbloquear el nivel de valor de Clarity a través de la conexión, la agilidad y la eficiencia.
Digix, Customer Experience ValueOps
Y como más vale hechos que palabras, para refrendar toda esta teoría, tuvimos la oportunidad de comprobar de primera mano cómo Clarity contribuyó en la implantación de la agilidad y en la mejora de la innovación de una importante entidad financiera de Italia. De la mano del Tier 2 de Apta en Italia, Digix, comprobamos cómo la herramienta líder en PPM ha sido capaz de mejorar la experiencia de usuario de nuestros clientes rápidamente, acelerando las iniciativas y mejorando la Gestión del Value Stream.
Lunch y networking
Después de esta brillante presentación, que contó con la participación de nuestro cliente, llego la hora del lunch, donde tuvimos la oportunidad de poner en común todas las exposiciones presentadas mediante un interesante networking.
Fernando Nogueras: cómo lograr la excelencia operativa con AIOps de Broadcom
La reanudación del evento tuvo como principal protagonista el segmento de AIOps. Fernando Nogueras, Territory Manager y Solution Engineering en EMEA de Broadcom, fue quien abrió la sesión con la presentación: Achieve Operational Excellence with AIOps from Broadcom, mediante la cual nos trasladó, a través de consistentes argumentos, cómo disponer de una infraestructura operacional ágil y eficiente en nuestra organización gracias a operaciones de inteligencia artificial.
Xavier Mahavé: Monitorización de la red no gestionada
Acto seguido, tuvo lugar la presentación de Xavier Mahavé. El Sales Director de Apta Solutions (Tricise Group) expuso la sesión: “Monitoring your unmanaged network”, mediante la cual comprendimos cómo, mediante una combinación de monitorización del rendimiento en tiempo real y analítica impulsada por el machine learning, el software de Broadcom ayuda, de forma integral, a nuestros clientes a alcanzar el éxito a través de una visibilidad unificada a gran escala. Además, tuvimos la oportunidad de conocer la nueva adquisición de Broadcom AppNeta acquisition, un complemento perfecto para la instalaciones de AIOps, ya que amplía la visión tradicional a las redes de los proveedores de ISP, SaaS y cloud. Esta circunstancia permite disponer de una visibilidad completa de la entrega, para cualquier usuario, en cualquier dispositivo, a través de cualquier red y desde cualquier parte del mundo.
Luigi Benocci: Solution Engineering en Broadcom
Luigi Benocci, Solution Engineering de Broadcom, fue el encargado de hacernos llegar la visión y estrategia DX Operational Intelligence, a través de una presentación en la que vivmos cómo AIOps nos permite convertir la monitorización en observabilidad.
Domenico Cotugno: Manager Automation Customer Success and Support en Apta Solutions (Tricise Group)
La sesión finalizó con una presentación en remoto, ofrecida por Domenico Cotugno. El Manager Automation Customer Success and Support en Apta Solutions (Tricise Group) nos mostró las funcionalidades de las soluciones de Automatización de Broadcom, Dollar Universe y Automic Automation y la capacidad del grupo Tricise de ofrecer soporte de todos los productos de Broadcom en cualquier lugar del mundo, pero en la lengua local de nuestros clientes.
Clausura del evento y cata de vinos
El evento concluyó con una deliciosa cata de vinos en un lugar lleno de encanto, historia y cultura como es el Palazzo delle Stelline, en el corazón de Milán, con su Chiostro della Magnolia, el suelo en blanco y negro de Bobo Piccoli, una auténtica obra de arte que fue testimonio del evento organizado por Apta Solutions (Tricise Group) en colaboración con Broadcom Software, un éxito tanto desde el punto de vista de las relaciones profesionales, como del espíritu y buen clima entre los asistentes.
